سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسات عادلة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب
ملاحظة هامة حول المنتجات المخصصة
نظراً لأن جميع منتجاتنا مصنوعة خصيصاً لك، فإننا لا نقبل عموماً الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار المقاس الخاطئ. يرجى التحقق من تصميمك ومقاسك بعناية قبل تقديم الطلب.
المنتجات التالفة أو المعيبة
نفتخر بجودة منتجاتنا. إذا وصل منتجك تالفاً أو مطبوعاً بعيب واضح، يسعدنا تقديم استبدال مجاني أو استرداد للمبلغ. يرجى تقديم طلبك في غضون ١٤ يوماً من استلام طلبك.
كيفية طلب الإرجاع
- التقط صوراً واضحة للعيب أو التلف.
- تواصل مع فريق الدعم لدينا على support@dezino.com مع رقم طلبك والصور.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال ٢٤-٤٨ ساعة.
- في حالة الموافقة، سنقوم بشحن بديل فوراً أو معالجة استرداد المبلغ.
عملية الاسترداد
تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار ٥-١٠ أيام عمل لظهور المبلغ في كشف حسابك حسب البنك الذي تتعامل معه.
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.